Aide

Si vous éprouvez des difficultés techniques, vous pouvez nous joindre par courriel à candidate.njoynhelp@cgi.com ou par téléphone au 1 877 427-7717.
Nous vous demandons de fournir tous les renseignements sur le problème ainsi que les précisions suivantes :

  • votre navigateur (marque et version);
  • votre système d’exploitation ( version);
  • votre connexion Internet (type et vitesse);
  • votre ordinateur (type d'unité centrale (CPU) et quantité de mémoire vive ou RAM).

Soutien technique aux candidats – dépannage et foire aux questions

  1. Je suis un nouvel utilisateur. Par où dois-je commencer ?
  2. Je reçois le message suivant : « Information de connexion incorrecte ».
  3. Le site fige ou je reçois un message d'erreur.
  4. L'ouverture de session est terminée. Comment puis-je réinitialiser la page ?
  5. Comment téléverser mon curriculum vitæ ?
  6. Dois-je créer un profil pour postuler un emploi ?
  7. Dois-je postuler un emploi pour créer un profil ?
  8. Quelles sont les exigences techniques pour utiliser cet outil ?
  9. Puis-je voir seulement les emplois récemment affichés ?
  10. Dois-je remplir une nouvelle demande d'emploi chaque fois que je postule un emploi ? Est-ce que je peux sauvegarder ma demande d'emploi ?
  11. Devrais-je énumérer toutes mes aptitudes et compétences dans la demande d'emploi ?

1. Je suis un nouvel utilisateur. Par où dois-je commencer ?

Si c'est la première fois que vous créez un profil de candidat sur ce site Internet, cliquez sur le lien « Mon profil ».

Entrez votre adresse courriel dans la section « Nouvel utilisateur ? », puis cliquez sur le lien « Créer le profil ». La page de création du profil apparaîtra à l'écran. Lorsque vous aurez répondu à toutes les questions, cliquez sur le bouton « Sauvegarder le profil » au bas de la page. Votre profil sera sauvegardé et un mot de passe généré par le système vous sera automatiquement transmis par courriel.

À votre prochaine ouverture de session, vous pourrez changer votre mot de passe.

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2. Je reçois le message suivant : « Information de connexion incorrecte ».

Si vous essayez d'ouvrir une session pour accéder à votre profil et que vous recevez le message « Information de connexion incorrecte », suivez les étapes suivantes :
  1. Entrez votre adresse courriel dans le champ correspondant, puis cliquez sur :
    « Vous avez oublié votre mot de passe ? ». Votre mot de passe sera automatiquement transmis par courriel à l'adresse que vous aurez indiquée.
  2. Si vous éprouvez toujours des difficultés, essayez de saisir directement votre mot de passe plutôt que de le copier et le coller à partir du courriel que vous avez reçu. Il arrive parfois qu'on copie un espace de trop, ce qui a pour effet d'invalider le mot de passe.
Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, essayez ceci :
  • Autorisez les fichiers témoins.
  • Supprimez les fichiers témoins.
  • Mettez votre navigateur à niveau avec la dernière version (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc).
  • Assurez-vous que la date et l'heure affichées par votre ordinateur sont exactes.

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3. Le site fige ou je reçois un message d'erreur.

Si le site fige ou que vous recevez des messages d'erreur, essayez les mesures suivantes :
  • Assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente d’Internet Explorer ou de Firefox. Cliquez sur les liens fournis pour télécharger la dernière version de l'un ou l'autre de ces navigateurs :
    Internet Explorer : http://www.microsoft.com/fr-ca/default.aspx
    Firefox : http://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
  • Les fichiers témoins ne sont peut-être pas activés sur votre ordinateur. Activez-les pour une sécurité moyenne.

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4. L'ouverture de session est terminée. Comment puis-je réinitialiser la page ?

Si vous obtenez le message « Votre session est échue. Veuillez ouvrir une nouvelle session », accédez à la page d'accueil en cliquant sur « Mon profil ».

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5. Comment téléverser mon curriculum vitæ ?

Pour téléverser votre curriculum vitæ et le joindre à votre profil, suivez les étapes suivantes :
  • Accédez à votre profil et cliquez sur le lien « Mes documents ».
  • Cliquez sur le bouton « Parcourir » et recherchez votre curriculum vitæ.
  • Cliquez sur le bouton « Ouvrir ». Le titre de votre curriculum vitæ apparaîtra dans le champ adjacent au bouton « Parcourir ».
  • Dans la section « Type de fichier », sélectionnez « Curriculum vitæ ».
  • Cliquez sur le bouton « Téléverser » et le tour est joué ! Un message apparaîtra, confirmant que votre curriculum vitæ a été téléversé.
Vous pouvez modifier votre curriculum vitæ en téléversant un document modifié. Ou encore, vous pouvez téléverser un nouveau curriculum vitæ sous un nom ou un format différent. Si vous voulez supprimer un ou plusieurs anciens curriculum vitæ, communiquez avec nous à webhelp.njoyn@cgi.com ou 1 877 427-7717, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, sauf les jours fériés.

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6. Dois-je créer un profil pour postuler un emploi ?

Oui. Cliquez sur « Mon profil » et entrez votre adresse courriel sous « Nouveau postulant ? ». Vous devez téléverser votre curriculum vitæ et répondre à une série de questions. Dès que vous aurez sauvegardé ce profil, votre mot de passe vous sera transmis par courriel. Vous pouvez utiliser ce mot de passe pour accéder à votre profil en tout temps.

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7. Dois-je postuler un emploi pour créer un profil ?

Non. Après avoir accédé à la page contenant la liste des emplois disponibles, vous pouvez cliquer sur le lien « Mon profil » et suivre les étapes pour créer un profil ou le mettre à jour.

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8. Quelles sont les exigences techniques pour utiliser cet outil ?

Pour obtenir de meilleurs résultats, il est recommandé de télécharger la dernière version d'Internet Explorer. Vous pouvez utiliser un autre navigateur, mais ses fonctionnalités pourraient être limitées.
Internet Explorer : http://www.microsoft.com/fr-ca/default.aspx

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9. Puis-je voir seulement les emplois récemment affichés ?

Les offres d’emploi sont présentées de la plus récente à la plus ancienne. Les emplois les plus récents apparaissent donc toujours en tête de liste, qu'ils aient été filtrés ou non.

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10. Dois-je remplir une nouvelle demande d'emploi chaque fois que je postule un emploi ? Est-ce que je peux sauvegarder ma demande d'emploi ?

Un lien pour accéder à votre profil est automatiquement créé chaque fois que vous postulez un emploi. Vous n'avez qu'à remplir la demande une fois. Vous pouvez à tout moment mettre votre profil à jour.

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11. Devrais-je énumérer toutes mes aptitudes et compétences dans la demande d'emploi ?

Plus vous inscrivez de compétences, meilleures sont vos chances qu'un poste correspondant à votre profil soit trouvé dans la base de données.

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